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河南日报:平顶山石龙国税小小微信“如影随形” 税收合作“相濡以沫”

发布日期:2017-05-26 消息来源: 平顶山市国家税务局
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“实名认证业务怎么办理?”“企业所得税年报怎么申报?”“红字发票怎么开具?”……第26个全国税收宣传月已接近尾声,平顶山市石龙区国税局结合当地实际精心策划组建的“国、地税税企微信群”依然热闹非凡。短短一个月的时间,国地税部门已联合解答各类纳税人问题2130余条,在做好传统宣传的基础上,用好用活微信群,把税收宣传抓小抓微,小小微信群成了税收宣传的主阵地。

分类建群宣传忙,精准解答暖风吹。石龙区地理位置偏僻,远离市区50余公里,辖区面积小、管户少。该局充分利用这一特点,分类建立小规模纳税人和一般纳税人微信群,同时邀请区地税局业务骨干和航天金穗公司的专家加入群中,随时随地给纳税人提供针对性的解答。“我现在都把咱的税企交流群置顶了,通过咱们税管员的解答和其他企业会计之间的交流,我每天都能学到不少东西!咱这个微信群真是太方便了,让俺少跑了多少路,忍不住给咱这微信群点一个赞!”平顶山东方碳素股份有限公司的姜会计由衷地说。日常工作中,该局唯一的分局人民路分局以此微信群为平台,派专人推送税收政策法规、涉税提醒、征期期限告知、办税指南等内容。针对辖区内按季申报的农业合作社、养殖合作社等小规模纳税人不知如何申报、容易忘记申报期限等情况,还特别发布提醒信息与相关辅导,用最接地气儿的语言、最通俗易懂的表达向纳税人讲解纳税申报程序、逾期申报应相承担的法律责任等法律规定,切实为纳税人学税法、用税法和守税法提供了良好服务。

动动手指滑滑屏,提质增效创共赢。“辖区内部分纳税人文化程度不高,涉税业务办理不熟,网上办税服务厅推广难度极大,可是自从有了这个微信群,纳税人更愿意尝试网上办税了。”该局办税服务厅主任何若菲介绍。他们会把网上办税服务流程图发到群里,供大家学习,同时谁遇到操作困难,都会提供及时解答,大大提高了纳税人使用网厅的积极性。以最常见的办理税务登记证为例,纳税人只需要在微信群里咨询一下办理该项业务的所需资料以及办理流程,对应科室负责人便会一一解答,实现“一站式”咨询。像这样利用微信群把纳税人难以理解和操作不熟练的业务问题转变为通俗易懂的语言,从而方便纳税人网上操作的例子不胜枚举。这主要得益于石龙区国税局把各个业务科室的骨干都加入到了税企交流群内,通过微信群第一时间了解纳税人的需求,为纳税人提供个性化服务。务实高效的工作作风得到了纳税人的一致认可,在2016年纳税人满意度测评中,该局综合得分在全市国税系统排名第一名,全省排名第六名。每位石龙国税人以自己的辛苦指数,来换取纳税人的满意度,纳税服务连续三年实现零投诉。